作为一名普通物业管理员陈玉珠，她的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。陈在工作期间本着“细心细致、公平公正、实事求是、依法合理”的原则，遵循“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等“的服务方针，在相关规范记录本上详细记录投诉事件的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户要求等；适时表示感谢和歉意，加以适当安慰，做到了不与业主辩论、争吵。在今年我小区创建“扬州市城市物业管理优秀小区”期间，陈玉珠对项目的资料和文档的收集整理及装订做出了很大贡献，加班加点，表现优秀。一分耕耘、一份收获，陈玉珠在我公司员工中起到了表率作用，是一名当之无愧的明星。