—“家好”O2O走上资本路

    订单从每月三百多单到现在上万单，累计服务市民50万人次，服务工种达数十种，满足市民几乎全部日常家政服务需求。2015年，“小羽佳”16岁了。这一年的2月4日，厦门小羽佳家政股份有限公司在全国中小企业股份转让系统(即“新三板”)挂牌上市，成为中国第一家上市的家政互联网企业。

   建行业标准

   “三无”行业成“三有”民企走上资本路

   新三板是经国务院批准、依据证券法设立的全国性证券交易场所，主要为创新型、创业型、成长型中小微企业发展服务。新三板自扩充以来提速明显，多个行业聚集新三板，行业渗透更广。互联网尤其是居民服务业受到重点关注，为深交所目前推新三板与创业板转投试点。

   新三板对企业要求非常严格。无标准、无体系、无规模的“三无”状况，一直是家政行业的痛点，也是大多家政企业无法做强做大的首要原因。小羽佳创始人翟焰女士认为，小羽佳作为厦门家政领头企业，为解决“三无”，首先要做的，就是自己建立一套完整的可复制的家政服务体系。“先将家政服务流程标准化、细节化，根据客户需求建立一整套家政服务体系：如3小时保洁、计时快修、户型搬家等家务服务，成为便利的家务标准化服务平台。创立家务培训学校，让每一位在小羽佳工作的服务人员统一接受培训。小羽佳的培训基地已成规模，成为最大的家务标准化培训基地。”

   十八大提出了家政服务民生发展的新要求：往规模化、专业化、标准化的现代服务业发展道路前进。小羽佳的发展正契合了十八大对家政行业的要求，这也是小羽佳上市的主要原因。

   机遇和挑战

   全国输出服务体系伸手拥抱互联网

   一月份，小羽佳旗下O2O家务服务平台—家好O2O，已开通厦门站点，家政服务预约订单现已日均过千。据了解，“家好”陆续会开通福州、深圳、珠海、杭州等城市，市民已可以通过网站、APP、微信预约家务服务。“家好”O2O作为小羽佳线上主要阵地，将把小羽佳的软实力—标准化服务体系覆盖到全国。

   按照小羽佳上市后的战略规划：在不同城市设立站点，复制小羽佳的标准化服务体系及培训管理模式，再结合“家好”O2O，开通站点预约服务，就能做到将小羽佳资源整合再输出的目的。翟焰说：“小羽佳上市后，将会加大对员工培训的投入，将小羽佳每个服务项目做成品牌，让每一个来小羽佳工作的人都能提高技术，增加收入。另一方面，对服务项目进行研发，客户能感受到"家好"的便利与贴心。”

   一直以来，我国目前家庭服务行业的从业人员受教育程度普遍不高，通过培训，家务从业人员也变身技术工种，撕掉“不专业”、“不规范”的标签。正如翟焰女士所说：“未来的家政工作，将会是专业的、受人尊敬的职业。未来的家政服务，将会是人人都能享受得起的服务。”

（来源：中国就业网）