说到协会的责任和作用，就不能不对现在我们家庭服务行业中存在的一些问题和个别现象进行研究。作为行业协会，无论是中家协和各省市家协，我们要旗帜鲜明地提出在行业内支持什么，反对什么，这也是我们的共同的重要职责。我们认为：
当前协会工作中重要的工作任务应该是大力支持诚信企业的发展，支持诚信经营，反对炒作概念，反对浮夸忽悠、缺乏诚实守信的不良经营作风。
我们支持企业加强自律，反对冲破自律底线的行为。家庭服务本是解决广大家庭服务困难的职业，是一种纯朴的职业。我们应该发扬“为民、爱民、利民、安民”的行业宗旨，努力为广大的人民群众提供更满意的、更周到的服务，努力把“爱心送到家、把服务送到家”。
我们支持加强员工培训，提高从业人员素质，基于我们行业的特点和行业的现状，我们认为，行业的各项工作中，培训工作是重中之重。培训的基本要素是要有有资质的教师、场地、教材。我们反对各种以培训为名，搞各种移花接木名堂的做法。
我们支持行业内上下游企业基于产业链的发展或者经营互补的方式而联合、联盟，反对假借各种名义搞所谓联合、联盟的欺骗手法。最近清洗保洁专业委员会和母婴生活护理专业委员会正在组建同行业的合作经营机制，很好，我们全力支持。
我们支持采用现代即时通信等新的的营销方式，比如微信、QQ等沟通行业间的情况、交换信息，互相促进、取长补短；反对借用微信、QQ等现代通讯手段，对他人和同行业企业进行攻击、谩骂，破坏行业内的团结。
我们支持中家协兼职副会长履行职责，但是反对个别人冒充中家协兼职副会长到各省市地方指手画脚瞎指挥。根据几个省市会员单位的反映，有人冒充中家协副会长，到地方让人家成立这个组织那个组织，受到一些地方明确的抵制。
    总之，我们支持一切为企业发展、为社会服务的努力和尝试，支持通过正当的、诚实的方式赢得企业发展。行业的创新是必要的，但是任何投机取巧，欺骗的方式都不是真正的经营之道。这些行为，虽然仅仅是个别人的行为，但他们势必会影响整个行业的声誉，甚至毁掉整个行业。前车之鉴，后事之师。一个三氯氰胺毁掉了整个国家乳品行业，我们不能再重蹈覆辙。这是我们为什么必须大力支持诚信企业，反对个别错误做法的出发点和落脚点。

  文章来源：（节选自省市协会会长会中韩兵会长的讲话）