新快报近日连续曝光了广州“三鼎家政”存在的诸多乱象,引起各方关注。“三鼎家政”广州总公司的有关负责人曾表示会改进服务,但本报又陆续接到该公司多名员工爆料,称经理为了完成上头指定的任务量,每个月都要自己掏钱开卡,有的甚至向下属借钱来冲业绩。而公司不但没有给员工买社保,还动辄就以开除威胁,随意克扣员工血汗钱。

　　半年掏5万开卡冲业绩

　　“自己掏钱用亲戚朋友的名义开卡,目的是为了冲业绩。”9月2日,广州“三鼎家政”广园路分公司一名不愿意透露姓名的保洁队长说,将业绩冲上一个等级后可多拿500元的奖励,所以到了月底,大多数保洁队长都会掏钱开卡补齐可以升级的差额,或补够任务量以免被扣罚奖金。

　　每家分公司的经理、广州总公司的总经理,为了自己的业绩和奖金收入,也会鼓励保洁队长这样做。来自湖南的李先生2012年入职广州“三鼎家政”,2013年国庆后调到广园路分公司当业务经理。从今年1月份起,他每月多则两万,少则几千,自己不断掏钱办卡,以此完成当月的任务量,结果半年内累计垫了5万元。

　　到了今年6月份,他没钱继续填进去,被迫离职时,还有总额3万元的“家政卡”没有转手出去。

　　向下属借钱逾期不还

　　除了自己垫钱开卡外,有人还向下属借钱开卡冲业绩。2013年12月,广园路分公司的行政经理程某找到下属王女士,跟她借10万元来开卡冲业绩,并表示这是广州总公司付总经理的意思,届时可以给王女士1万元提成。王女士说,她偷偷从家里拿了5万元借给程某。程某开了一张盖有广州“三鼎家政”公司公章的借据,承诺今年3月31日前如数奉还。

　　到了今年3月31日,虽然王女士已收到5000元提成,但程某并没有归还5万元。到了今年6月,程某才还了王女士2万元。8月7日下午5时,王女士看到对方还没还钱,便拿出自行车锁,锁住了广园路分公司的大门。王女士坚持不让步,终于在8月8日的早上拿回自己的3万元血汗钱。

　　王女士说,程某还清欠款之后,立即对她百般刁难,将她从宣传部调去当保洁员,想以此逼她走人。

　　压缩成本随意扣奖金

　　据李先生透露,分公司的经理就算完成了任务量,但该分公司当月的盈利没有达到2万元以上,也会被扣除一部分奖金。因此,每家分公司的经理在拼命发展客户的同时,也在拼命压缩成本。虽然谁都清楚保洁员不够,需要招人,但一旦招太多人,当月分公司的成本就会被拉高,因此,每家分公司都无法提供足够的保洁员为客户服务。

　　据广园路分公司的保洁员许先生透露,从今年2月份开始,他发现几乎每个月都会被算少两三百元的业务提成。找程某理论后,对方才答应在下一个月补回,但有时拖着几个月不解决,最终不了了之。

　　没缴社保可要求经济补偿

　　广州“三鼎家政”多名员工向新快报记者透露,公司没有给员工缴交社保,每个月只是从工资中扣了15元购买意外伤害险。而且员工没有任何的权利保障,所有员工跟广州总公司签了合同之后,总公司都没有交一份合同给员工留底。近日,广州“三鼎家政”广园路分公司的员工代表,已经就上述问题联名向天河区林和街的劳动监察中队举报,该中队的工作人员表示会介入调查。

　　广东合邦律师事务所温小兵律师表示,根据《劳动合同法》规定“劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份”。劳动者可以向当地劳动监察部门投诉该用人单位,要求拿回自己的合同。

　　此外,如果用人单位不依法给劳动者缴纳社会保险费的,根据《劳动合同法》规定,劳动者可以单方面解除劳动合同,并要求用人单位支付经济补偿。经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

　　员工爆料“三鼎家政”坑客手段:

　　不愿派工就说保洁员被车撞了,擦拭毛巾混用且不消毒——擦桌子的毛巾有可能擦过厕所

　　最近几天,新快报报又陆续接到广州“三鼎家政”多名员工爆料,道出“三鼎家政”各种坑骗客户的手段。

　　7个保洁员服务200客户

　　据广州“三鼎家政”广园路分公司派工部的前员工臧小姐透露,目前该公司的保洁队有5名保洁员,2名队长。其中,两名保洁队长主要是负责上门拉客户开卡和充值。

　　“就算有时将保洁队长也派上门做保洁服务,也无法满足所有预约客户的需求。”臧小姐说,广园路分公司目前有200多名开卡的会员客户,每天接到的保洁预约将近20单,“周末等节假日则是20到30单,因此经常出现客户预约不到保洁员或爽约的情况”。

　　据臧小姐介绍,在人手紧缺的情况下,派单先后顺序要遵循要这样一个原则:新客户或有希望开卡和充值的客户优先,卡里余额较多的大客户次之,经常投诉和闹着要退卡的客户最后,至于不吵不闹或长期不充值的客户,有时可直接推掉其预约。

　　“因为派不出保洁员,经常得编各种理由放客户鸽子。”臧小姐说,比如会说保洁员在出工的路上被车撞了,或者说保洁员突然生急病要去医院。“有一次,程经理拿着八张客户的预约单给我,要我一个个打电话过去推掉。”广园路分公司某不愿透露姓名保洁队长说,找借口推掉客户的预约,对他来说已经是轻车熟路。

　　毛巾混用无消毒无分装

　　据“三鼎家政”广园路分公司的保洁员莹姐(化名)透露,按照公司的规定,每个保洁员都会配备一个工具箱或工具包,里面有三条颜色各异的毛巾,一条是拿来擦家具的,一条是擦厨房的,一条是擦厕所和地板的,不能混用。

　　“公司从来没有对这个规定进行严格监督。”莹姐说,保洁员收工回公司时,这三种毛巾都是一起放在水里泡洗。洗后也没有消毒,随便挂在架子上晾干。而出工时又叠在一起,或混装在同一个袋子里。 “在第一个客户家用来擦厕所的毛巾,在第二个客户家有可能会被拿来擦桌子。”莹姐说。

　　之前新快报记者在“三鼎家政”枫叶路分公司暗访时,负责给记者培训的徐小姐只是告诉记者,三种颜色的毛巾不能在客户家混用,但没有说收回来时要分开包装和清洗。

　　公司回应

　　“没买社保可能是兼职的”

　　“三鼎家政”广州总公司的负责人付先生昨晚就员工所述的问题作出回应。他表示,“三鼎家政”对保洁毛巾的分开使用一直都有严格的要求,是绝对不允许保洁员将毛巾混用的。

　　对于分公司的管理层自己掏钱开卡冲业绩的事情,付先生表示他从不知情,如果查到了有人在业绩上做手脚,广州总公司会按照相关的规章制度去处罚相关的人员。至于给员工买社保的问题,付先生表示,只要是公司固定的员工,肯定会给其买社保,“那些没有买社保的员工,可能是兼职的”。（来源：新快报）