“由于养老保姆的失职，造成我母亲在家中摔倒，如今保姆联系不上，家政公司又推卸责任，我真是不知如何是好。”5月30日，到市妇联反映情况的于女士苦恼地说。

　　如今，居家养老是养老模式的主流，越来越多的家庭需要养老保姆来照顾老人，与此同时，雇主与养老保姆之间发生纠纷的情况，也越来越多地受到人们关注，6月3日，记者就此走访了沈城多个家政服务中心和有关部门寻找答案。

　　资质无证上岗现象普遍

　　按照国家相关规定，养老护理人员上岗前需要经过专业培训，考查合格后颁发职业资格证才能正式上岗。据了解，从事养老照护人员分为三个层次：最低层次是保姆，中间是专业护理员，最高是专职护士。

　　据沈阳市人社局工作人员介绍：“我国2002年发布的《养老护理员国家职业标准》中，将养老护理员的职业等级分为初级、中级、高级和技师四个等级，并对培训时间及内容、考试条件和鉴定方式等做出了具体规定。”然而，走访调查中记者了解到，家政服务中心介绍的养老保姆并不具备养老护理员资质，等级更是无从谈起，大多是没有专业经验、文化程度较低、年龄偏大的无业人员。

　　“父亲患病瘫痪在床，想找一位好保姆护理，跑了好多个家政公司，负责人都表示保姆只能照顾老人简单的饮食起居，并不具备康复理疗技能”，市民张女士无奈地说。

　　价位并无明确价位划分

　　“养老保姆价位一般在每月3000—6000元之间，并没有明确等级划分标准，主要由保姆的工作时长和经验决定，还要看雇主有没有特殊要求，整体上与好评率成正比。”沈阳市金牌家政公司马经理介绍说：“当然，养老保姆价位也受市场供求的影响。”

　　“养老保姆价位高低不等，但是仅凭个人资料、照片和简单介绍，根本无法判断价钱相差悬殊的保姆究竟差别在哪儿。”寻求养老保姆的市民李女士说。

　　还有市民反映，很多价位较高的保姆仍会出现责任心不强、护理不周到的现象。张女士说自己高薪聘请的养老保姆竟然只做了一周就不辞而别了。

　　纠纷家政公司拒绝担责

　　与养老保姆之间的纠纷也是困扰很多家庭的“疑难杂症”，当出现老人护理不当、保姆不辞而别、家庭财产失窃等现象时，一般而言，雇主的第一反应是到家政服务中心索赔，然而，往往以吃闭门羹告终。

　　据辽宁新风采家政服务中心沈阳分中心主任刘晓鸿介绍：“目前沈城家政服务中心基本属于中介性质，也就是说家政公司负责登记服务人员的资料并提供给有需求的雇主，对工作人员本身并无详细了解，更别提约束了。”

　　建议认真考察详细备案

　　一般情况下，对养老保姆有需求的家庭，家人都无法陪伴在老人身边，因此在选择保姆时切不可单凭价位定好坏，也不能听信家政服务中心的一面之词，雇佣前要仔细考察保姆情况，并保存好身份证复印件、家庭联系地址等相关资料，以防日后发生纠纷无处可寻。

　　（沈阳日报记者李婷婷）