中介制形式的大量存在是当前家庭服务业乱象丛生的重要原因，也是企业难以发展壮大的重要原因。

    随着生活水平的提高，人们对于家政服务的要求越来越高。而家庭服务业的现状却是人员缺失、经验不足。尽管国家有职业资格评定，市场也在向标准化的方向发展，但整体上还没有形成统一的行业规范，家政服务企业的服务质量参差不齐。多数企业搞混合经营，造成竞争无序、供需衔接不畅，严重影响了行业的整体发展。14日，山东省家庭服务业标准化技术委员会在济南成立。“从省级层面看还是第一次。”山东劳动就业办公室主任毕京福接受经济导报记者采访时表示，该组织成立后，将积极推动山东家庭服务业标准化体系构建和实施，打造具有山东特色的“乐家服务”品牌。市场规模快速扩大虽然刚刚怀孕，准妈妈罗女士就开始张罗请月嫂的事情。“知道不好找，没想到这么难。”罗女士告诉导报记者，家人为此跑了好几家家政公司，对方都是让先登记，然后回家等消息。导报记者了解到，很多年轻夫妇在坐月子期间，都会请一名专业的月嫂照顾产妇和婴儿。15日，导报记者对济南市中心城区家政市场走访发现，家政市场需求大且行业分工越来越细，家庭服务业的内容不仅仅是保姆、护理、保洁，还涉及家教、物流配送、家庭管理等全方位的服务体系。“将来还可能出现新的业态。”省劳动就业办公室副主任臧长春对导报记者表示。导报记者从省人社厅获悉，去年，全省家庭服务业保持快速健康发展的良好势头，市场规模快速扩大。据了解，济南、青岛等中心城市家政服务企业的人员规模由5年前的平均10人左右，增加到目前的平均50人以上，经营规模也以每年30%以上的速度增长。一大批家庭服务企业一改原来的单店经营模式，加大品牌建设投入，积极发展连锁经营，服务网络逐步向全省甚至全国延伸 ，有些企业经营门店已达到50家以上，呈现出跨区域、连锁化发展的良好态势。服务标准制定提速虽然市场潜力巨大，但家庭服务业自身的问题也不容忽视。

　　导报记者了解到，家政行业入门门槛比较低，在监管上非常薄弱。而且家政行业流动性比较大，产生劳动纠纷难以维权。此外，家庭服务业从业人员绝大多数是农民工、下岗职工和城镇灵活就业人员，职业技能及综合素质普遍较低，缺乏正规培训。
　　“行业服务标准不一，人才管理也不规范。”毕京福说，目前我省家庭服务企业多为中介，特别是一些规模较小的家政服务机构，并没有与工作人员签订劳务合同，而是只为登记、“挂靠”的月嫂提供中介服务、收取费用。　　“中介制形式的大量存在是当前家庭服务业乱象丛生的重要原因，也是企业难以发展壮大的重要原因。”有调查显示，省内家政企业的平均寿命只有1.7年。导报记者了解到，全国批准发布的的家庭服务国家标准6项中有4项为山东省推荐，全国家政服务标准化技术委员秘书处也于2012年正式挂牌落户济南阳光大姐。但总体来看，行业标准、行业规范仍有待进一步提升，执行情况也有待改善。毕京福介绍，新成立的家庭标准化委员会现有委员123名，分为家政服务领域、物业管理领域、家庭保育领域、养老服务及社区照料领域和病患陪护领域等5个标准实施工作组，每个组研究一个业态，“玻璃怎么擦，三餐吃什么都将有依据。”毕京福表示，“原来老的（标准）可以修订，没有的可以制定，缺哪项补哪项，年底争取分行业拿出4-5个标准。”

　　臧长春说，目前我国正处于全力推动经济转型、加快产业升级的关键时期，家庭服务行业也需要转型升级，加快建立与居民消费需求相适应的家政服务体系。

来源：经济导报（济南）