各会员单位：
为明确消费者、家庭服务机构、家庭服务员三方的权利义务，促进我市家庭服务业健康发展，协会根据扬州市人社局家服办意见，已于2013年12月16日放在家协QQ群及市家协网站征求得会员单位意见。现将由人社部门监制的家庭服务合同书向社会公布，请各家庭服务业企业规范使用。
附件：1、家庭服务合同书（中介形式）
2、家庭服务合同书（员工制管理）
扬州市家庭服务业协会
2014年1月5日
附件1家庭服务合同书(中介形式)
甲方(用户)： 身份证号码：
乙方(中介单位)： 法人代表：
丙方(家庭服务员)： 身份证号码：
甲、乙、丙三方本着自愿合作的原则，协商同意签订本服务合同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规，遵守扬州市的有关规定，遵守扬州市家庭服务协会制定的《扬州市家庭服务业行业公约》等，以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。
一、服务事项约定
1、服务项目：乙方同意为甲方选派丙方，承担甲方的第 项服务：
(1)一般家务;(2)孕、产妇护理;(3)婴、幼儿护理;(4)老人护理;(5)半自理病人护理;(6)不能自理病人护理;(7)医院护理病人;(8)长期钟点工（9）其他。
甲方要求丙方家庭服务的具体内容：
2、服务地点：
3、服务期限： 年 月 日起至 年 月 日止。其中长期钟点工服务时间为双方协商约定为
4、工资：甲方每月支付丙方工资为： （¥ ）元/月，如不足一个月，应按照平均日工资乘以实际工作天数计，或双方协商解决。甲方应在丙方每完成一个月工作后的第二日，以现金形式一次付清丙方工资，不得以任何理由拖欠、克扣。
5、试用期：丙方上岗试用期为 日，自试用期开始时计费。在试用期内，双方都可以随时解除本合同。甲方应按服务天数支付相应工资，按照平均日工资乘以实际工作天数计，或双方协商解决。
二、家庭服务人员的管理
1、甲方选择以下第 种方式对家庭服务人员进行管理：
（1）由乙方管理：甲方每月支付管理费给乙方，甲方应在每月的20日前将丙方当月的服务工资支付给乙方（乙方开据有效代收凭证），由乙方在下月10日左右转付给丙方（正常情况下，乙方不扣除任何费用）。
乙方为甲方提供的管理事项为：①甲方对试用期中选派的家庭服务员不满意，乙方在甲方提出调换要求后7日内予以调换，最多进行2次调换；②协调处理甲、丙方服务协议；③不定期给丙方开展安全及服务教育；④切实保障双方的服务安全。选择本方式后，若甲方停止付费视为自动默认选择第2种管理方式。
（2）自行管理：不另行付管理费给乙方，甲方按自行家庭雇工的形式直接将工资支付给丙方，与乙方无关。但甲方应按时支付丙方工资。服务关系转为甲方自行雇佣丙方，具体事项为甲方、丙方协商约定，一切与乙方无关。
2、管理服务费用：第一个月甲方需向乙方支付管理费用（成交费），费用为丙方工资的10%，即： （¥ ）元。此费用由甲方在本协议签订时支付给乙方。甲方选择乙方管理形式，从第二个月开始，甲方按照丙方工资的5%，即： （¥ ）元/月随丙方工资支付管理费。
三、三方权利义务
1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对丙方的具体要求，以及与丙方健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人等)。
2、合同期内，甲方如对丙方的服务项目、服务时间或服务类别要求改变，应与丙方协商，并适当调整工资报酬。如是乙方管理人员，三方需就调整事项书面签字确认。
3、甲方有权要求丙方重新进行体检，如体检合格，费用由甲方承担，如体检不合格，则费用由丙方自行承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加并承担相应费用。
4、甲方有权拒绝丙方在其服务场所从事与约定服务无关的活动，具体要求事项由甲方与丙方约定。
5、甲方有权以合法方式追究丙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式进行处理。
6、甲方应尊重丙方的人格及劳动，不歧视不虐待丙方，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。
7、甲方应对初次上岗的丙方具体说明家庭服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。
8、甲方每月安排丙方休息 天，并保证其食宿，甲方若不能保证丙方休息，每天应给予适当的加班补助;甲方遇国家法定节假日时，要合理安排丙方休息，不能保证休息的要给予日平均工资两倍的加班补助;甲方要保证丙方每天不少于八小时的睡眠时间。
9、甲方在未经丙方及乙方同意的情形下，不得擅自将丙方转为第三方服务;不得擅自将其带往其他非约定服务场所提供服务;不得唆使丙方做违法和违反乙方有关家庭服务管理规定的事情。
10、甲方对丙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作;由于甲方人为或其设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙方。如遇丙方突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。甲方应为丙方投保《家政服务员团体意外伤害保险》，投保档次由双方协商确定；如因丙方中途违约，投保费用由丙方全额承担。
11、丙方在服务期间应尊重甲方的生活习惯，服从甲方指导，工作认真负责。如因丙方工作给甲方造成损失，丙方应酌情赔偿;因甲方原因造成丙方损失的，丙方有权要求甲方赔偿损失。
12、丙方提供住家制家庭服务时，甲方应向丙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同居一室。
13、丙方提供住家制家庭服务时，外出应请假，不得在外留宿，如遇特殊情况不能按时返回，应提前通知甲方。外出未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方，并在驻地派出所备案。
14、乙方应为甲、丙双方提供真实的服务信息;为甲、丙双方提供洽谈的场所。乙方应动员甲方为丙方投保《家政服务员团体意外伤害保险》。
四、服务合同的变更、解除与终止
1、合同内容变更时，甲丙双方应及时到乙方办理变更手续。甲方服务地址、联系电话变更时应及时通知乙方。
2、合同期未满但已过试用期，单方要求解除合同，必须提前3天通知对方，解除合同时可由违约方交纳一定的违约金。甲丙双方应共同到乙方处办理合同解除手续。
3、合同期满，甲丙双方愿继续合作的，应在合同期满之日起7日内，到乙方续签新一轮的服务合同，并交相应费用;双方或单方不愿继续合作，双方应共同到乙方处办理终止合同手续。
五、其他
1、甲、丙双方在执行合同中产生争议，应协商解决，协商无效，可到乙方或市家庭服务业协会进行调解;调解无效则向当地人民法院起诉。
2、本合同未尽事宜三方另行商议解决，协商不成的按照国家有关规定执行。
3、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字或盖章之日起生效。
甲方：(签字) 乙方：(盖章)： 丙方：(签字)
家庭地址： 单位地址： 原籍地址：
联系电话： 联系电话： 联系电话：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
附件2家庭服务合同书（员工制管理）
甲方（消费者）：______________ 乙方（经营者）：_________________
身份证号码：__________________ 法定代表人：_____________________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家庭服务的有关事宜协商一致，签订本合同。
第一条 服务内容
乙方选派家庭服务员_______人，以□居家/ □非居家/ □钟点工的服务方式为甲方提供下列第_______项服务。
1．一般家务；2．孕、产妇护理；3．婴、幼儿护理；4．老人护理；5．家庭护理病人（半自理、不能自理）；6．医院护理病人；7．其他______________ 。
具体服务内容和要求：_____ _____________________。
第二条 家庭服务员的基本情况及技能
性别：___ ___ 年龄：_____ __ 籍贯：_____ __ 学历：___ ___ 国家职业资格证书：___ ______ ___ 。
乙方家庭服务员应具备的技能或其他条件： ______ __ __ _________。
第三条 服务场所：____________________ _________________。
第四条 服务期限及工作时间
1．服务期限为_______年____月___日至______年___月_______日。
2．非居家类服务时间为上午______点至______点；下午______点至______点；晚上______点至______点。
3．钟点工类家庭服务时间为：_______ _______。
第五条 服务费用
甲方应向乙方支付服务费共_______元人民币／月。其中乙方家庭服务员工作报酬不少于_______元人民币／月。支付时间为_______。如不足一个月，应按照平均日工资（每月按照26个工作日计算）乘以实际工作天数计，或双方协商解决。
第六条 甲方权利义务
1．甲方权利
（1）甲方有权合理选定、更换和辞退乙方家庭服务员。
（2）甲方对乙方家庭服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加，但应承担所增加项目的体检费用。
（3）甲方有权向乙方追究因乙方家庭服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。
（4）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家庭服务员，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：
①乙方家庭服务员有违法行为的；②乙方家庭服务员患有传染病的；③乙方家庭服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；④乙方家庭服务员给甲方造成较大财产损失的；⑤乙方家庭服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；⑥乙方家庭服务员离职的；⑦乙方家庭服务员拒绝甲方合理的体检要求的；⑧ ___ ___________ 。
（5）有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：
①乙方家庭服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；②符合调换条件，经甲方请求，乙方调换_______名同级别的家庭服务员后仍不能达到合同要求或拒不调换的；③空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的。
2．甲方义务
（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、与乙方家庭服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人、精神病人等），以及对乙方家庭服务员的具体要求。
（2）甲方应按合同约定按时向乙方支付服务费。
（3）甲方应尊重乙方家庭服务员的人格尊严，不得歧视、虐待乙方家庭服务员，不得侵犯乙方家庭服务员的个人隐私。
（4）甲方应为乙方家庭服务员提供安全的劳动条件、服务环境。甲方应安排乙方家庭服务员每月____天的休息时间。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家庭服务员正常工作的，应给予日平均工资两倍的加班补助，或在征得乙方家庭服务员同意的前提下安排补休。
（5）甲方应为乙方家庭服务员办理相关证件提供必要的协助。
（6）甲方未经乙方同意，不得将家庭服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作，也不得要求乙方家庭服务员为第三方服务。
（7）甲方应向乙方家庭服务员提示与服务有关的安全事项。由于甲方人为或其设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙方。如遇乙方家庭服务员突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。
（8）乙方家庭服务员在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方不得实施搜身、扣压钱物以及殴打、威逼等行为，应依照有关法律、法规和约定妥善处理。
（9）服务期满，甲方续用乙方家庭服务员的，应提前______日与乙方续签合同。
第七条 乙方权利义务
1．乙方权利
有下列情形之一的，乙方有权临时召回家庭服务员或解除合同，因此给乙方造成损害的，乙方有权要求赔偿损失：
①甲方唆使家庭服务员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有传染病人或精神病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家庭服务员从事违法行为；⑥甲方违反本合同第六条第二款第三项的。
2．乙方义务
（1）乙方应向甲方出示家庭服务员的身份证；乙方应为甲方委派体检合格并符合合同第二条要求的家庭服务员；乙方家庭服务员应持有扬州市三级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。
（2）乙方收到甲方投诉后应在24小时内答复；乙方是否接受甲方的调换请求，应在____日内做出处理并告知甲方。
（3）乙方家庭服务员如离职，乙方应提前通知甲方，并委派符合合同约定条件的家庭服务员接替后，乙方原家庭服务员方可终止服务。
（4）乙方应为家庭服务员办理社会保险和人身意外伤害保险。
（5）乙方负责其家庭服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。
（6）乙方家庭服务员不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不得参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出，甲方必须在一小时内通知乙方备案，否则乙方不承担责任。
（7）乙方及其家庭服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。
第八条 合同的变更
合同期内，合同内容如有变更，需经双方协商一致。合同变更应采取书面形式。
第九条 违约责任
1．甲方逾期支付服务费的，应按每逾一天支付应付服务费 _______％的标准向乙方支付滞纳金。
2．甲方与乙方家庭服务员在合同有效期内私下签订服务协议的，甲方应向乙方支付合同总服务费_______％的违约金。
3．甲方依据合同条款解除合同的，乙方应当向甲方退还未提供服务期间的服务费。
4．一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付合同总服务费______％的违约金。
5．一方违反合同的其他约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。
6．有关违约的其他约定：_____________________。
第十条 合同争议的解决方法
对本合同履行发生争议的，由双方协商解决或向扬州市有关部门申请调解解决；协商或调解解决不成的，依法向当地人民法院起诉。
第十一条 其他约定事项
______ _____________________________________。
第十二条 合同未尽事宜及生效
双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。
甲方（签字）：____________ 乙方（签章）：__________
住所：________________________ 地址：___________________________
联系电话：____________________ 联系电话：_______________________
_______年_____月______日 _______年_____月______日
|
