2021年，协会在市民政局、商务局、人社局、发改委正确指导和大力支持下，在会员单位的通力配合和积极参与下，以新发展理念统领全局，积极贯彻落实国家关于推动家政服务业提质扩容的有关意见，通过强化政策支持、建立行业标准等多个方面，壮大产业规模，提升行业质量、促进创新发展。经过驻会工作人员的奋力拼搏，较好完成了全年工作目标任务。
　　一、加强诚信平台建设，确保服务功能提升
　　扬州市家庭服务业协会为了更好服务于广大用户，提升平台功效，营造“诚信兴商”的新消费环境，今年我协会在认真运营维护、积极宣传推广公共平台的同时又作出了努力：制定培训方案、政策推广宣传、指导企业平台注册登录以及家政服务人员人证合　　　一、收集录入商务部家政服务信用平台家政单位50多家，服务员2000多名。
　　二、编制行业规范，推进标准体系建设
　　助力打响扬州家政服务品牌，动员、鼓励会员单位开展标准化建设，以标准化为引领，提升服务品质，积极为会员单位争取政府购买服务及引导资金扶持，促进我市家庭服务行业的服务标准化、规范化发展。由协会牵头的《家政服务规范标准》于2021年1月30日已被我市列为扬州市地方标准。
　　三、关心会员单位发展，做好服务工作
　　把为会员单位做好服务作为协会工作的重中之重：
　　1、沟通政府和企业，帮助企业解决实际困难，保持和上级主管部门的沟通，及时宣传上级部门的思想和工作方针，为保证行业利益，帮助企业应对危机、克服困难，协会积极配合行业与政府各级部门进行沟通。在5月6日就社区养老、托育等家政行业使用天然气享受民用价格问题向市发改委进行了反映协调解决；5月28日组织我市家政企业管理人员参加由省人社厅组织的全省家庭服务业管理人员培训班；6月22日就扬州市家政企业支持家政服务业体质扩容领跑企业建设项目向市商务局进行了申报。
　　2、积极开展行业调研，及时为会员单位提供全面性的行业调研报告，帮助企业在行业中的规划和发展，协会秘书处接待会员单位来访10多次，就政府相关政策的咨询、家政行业内的培训和业务指导给与了解答和建议，帮助解决会员单位实际困难。
　　四、响应党和政府号召，组织会员单位积极抗疫
　　受新冠肺炎疫情影响，我市家政行业受到很大冲击，危难之际，协会以实际行动积极践行社会责任与担当，全力以赴支持疫情防控工作，为促进企业更快更好地复工复产，做了很多力所能及的工作：
　　1、在新冠病毒高发的紧要关头，协会不间断地与会员单位保持密切联系，随时了解和掌握行业动态，及时向行业主管部门、中家协和相关部门反映情况及提出应对疫情的建议与措施。
　　2、2021年7月28日向会员单位发出《应对当前疫情倡议书》，号召全体会员单位积极投入到抗击疫情战斗中。
　　3、2021年9月发出《我市家庭服务企业当前提供服务的操作指南》《家政服务人员开工防疫指南》，引导家政企业有效防控疫情、安全复工复产。
　　为了寻求破解疫情冲击下家政企业经营困局的方法和措施，协会领导多次对接行业主管部门，向上反映当前面临的实际困难，积极争取政府方面的扶持政策。
　　五、开展公益活动，致力打造协会品牌形象
　　积极推动母婴公益项目在我市的落地和开展，号召会员单位开展送服务进社区活动，发挥协会母婴专业委员会会员优势，组织他们走进五里、翠岗、蒋王等社区为当地居民提供优质的免费便民服务，让社区广大母婴群体学习掌握科学的保健知识、育儿知识、早教知识及相关技能，进一步提升了家协的美誉度和影响力。
　　2021年12月，南京市开展以“融合发展·创新消费”为主题的南京家政服务周活动，旨在贯彻落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》精神，实现南京都市圈家政融合发展，家协秘书处应邀拍摄了短视频积极参与，表达了扬州市家庭服务业协会将通力合作，共建一体化协同发展机制，为都市圈居民生活质量提高、家庭服务业高质量发展贡献力量。
　　存在的不足：受疫情影响，协会会议不能正常召开；协会秘书处到会员单位开展活动有待加强，在活动策划方面力度不够。

2022年工作计划

　　2022年，协会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，不断创新工作思路和方法，继续奋发努力、开拓进取，重点做好以下工作：
　　一、提升公共平台服务效能
　　拓展公共平台信用信息所需功能，在商务部公共平台上再新录入5000名以上家政服务人员信息，助推家政服务行业信用体系建设。不断收集、整理家庭服务行业的新政策、新时讯，发布新政策、新时讯不少于30篇（条）。根据市场发展需要，在公共平台网站首页的“服务项目”中，新增“家电清洗”“空气治理”服务项目。对所有已经入驻公共平台的家政企业进行审核，删除未通过年检的企业。继续采取一切行之有效措施营运公共平台，进一步提高公共平台的知名度、影响力和使用频率，发挥出公共平台对造福民生积极作用。
　　二、完善标准化体系
　　全方位开展调研，认真查阅相关资料，组织相关专家和业内行家，积极编制多项家政行业项目扬州地方标准，争取升级1-2个省级标准。
　　三、启动品牌企业评选活动
　　启动扬州市首届家庭服务业品牌企业评选活动。通过评选品牌企业，树立行业标杆，营造“比、学、赶、帮、超”氛围，不断发挥典型引领作用，引导我市家政企业走“管理规范、经营诚信、服务标准”的品牌化路子。
　　四、开展学习交流活动
　　组织会员单位走出去到同行单位学习、取经，把学到的先进理念和经验融入到实际工作中，进一步提升行业服务质量，推进我市家庭服务行业健康有序发展。
　　五、积极发挥协会桥梁与纽带作用
　　发挥协会连接政府与企业的桥梁与纽带作用，尽心尽力为会员单位做好各项服务，助力产教融合，让我市家庭服务业提质扩容领跑者企业实施职业技能培训等工作，全力完成行业主管部门及相关部门交给的其他工作任务。
　　六、履行社会责任，积极应对疫情
　　坚持做好常态化疫情防控工作，全力发挥组织优势，积极助力疫情防控，守好战疫放线，为打赢疫情防控阻击战贡献协会力量。
　　七、召开协会会员或理事代表大会
　　拟于一季度召开协会会员代表大会或理事代表大会（具体召开日期视疫情而定），讨论通过修改后的协会章程和会费收费标准。
　　八、组织联系会员单位，开展“送温暖、献爱心”行动
　　1、安排协会领导班子（副会长以上单位）在年底前深入走访会员单位，倾听企业诉求，帮助解决困难，共谋企业发展。
　　2、利用好家协平台免费为会员单位做好宣传，秘书处组织全体会员投稿，重点宣传各会员单位在企业文化、内部建设、行业成绩、 精品项目、获奖项目等方面取得的优秀成果，传播会员单位最新动态，展示会员单位风采。

扬州市家庭服务业协会
2022年1月1日