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家政业“危”中寻机 新业态新服务涌现
2020年3月16日 阅读35次

家政业“危”中寻机 新业态新服务涌现

最近,广东不少家政企业的订单又逐渐增多、繁忙起来。

“现在每周末的消毒杀菌服务订单量都处于高峰值,每位服务师每天都要做三单。”总部在广州的51家庭管家工程服务部主管冯金荣告诉记者,“上个月,企业防疫消毒服务需提前五天下单,现在也需排队预约,提前三天预约。”

 

随着生活、工作步入正轨,广州、深圳等地家政行业逐渐复苏,部分企业更根据市场变化创新服务,在“危”中找到新机。业内人士指出,经历这一场疫情后,企业、单位和全民健康卫生意识大幅提高,有望带动健康类生活用品及相关服务行业进入新一轮爆发式增长。

 

 

创新研发防疫消毒新服务

 

3月4日9时,90后冯金荣和他团队的4位年轻人到达广州中信大厦,为该大厦里某公司1800平方米的办公空间,进行4小时防疫消毒服务。16时,冯金荣和2位小伙伴又到达珠江新城津滨腾越大厦,开始新一轮消毒工作。冯金荣告诉记者,自2月初以来,很多政府、企业、机构等因要复工复业,为了防护员工健康安全,纷纷请他们上门做办公场所消毒服务。

 

大年初七,冯金荣就被公司紧急从茂名老家召回广州,与省疾控中心下属的广东省生物制品与药物研究所共同研发适合家庭和企业的消毒服务。经过6~7天的“脑力碰撞”和摸索,最终研发出一套针对企业复工后人员聚集和防疫的“企业消毒解决方案”,以及针对家庭、学校、汽车的防疫消毒解决方案,并迅速推出市场。

 

随着生活、工作逐渐步入正轨,家庭保洁业务也在回升。

 

“我们已有100多位保洁服务师做了核酸测试,检测合格后,他们将带着健康卡,进入广州市民家庭提供保洁服务。”51家庭管家首席运营官徐卫华表示,他们对未来发展很有信心,“最近一直在扩大招聘,业务增长很快,需要更多员工加入”。

 

 

加快转战线上并发掘储备人才

 

深圳家政企业“妈妈来了”现也一扫阴霾。该公司COO张琴玲高兴地告诉记者,从2月底开始就陆续收到客户订单,他们还收集到很多妈妈们的需求意向。“市场正慢慢好转,之前观望的部分客户近期都开始签约。甚至有些退订的客户,在看到我们采取的一系列防控措施后,又主动找了回来。”

 

春节期间,“妈妈来了”就迅速启动远程办办公落实疫情应对策略,2月17日张琴玲就回到了办公室工作。这段时间,她和同事们都忙得不可开交,他们升级了“妈妈来了”APP、小程序,把原本门店信息改为线上立体化展示,把原本线下的群面会、签约环节全部搬到线上;对疫情期间待岗的月嫂通过直播网课的方式进行专业培训;建立平台月嫂的健康监测系统,每天报告月嫂位置、行程、体温等,做到线上公开透明。

 

张琴玲说,随着广东疫情减缓以及公司采取的上述系列举措,消费者们逐渐恢复信心。让张琴玲更高兴的是,搜索月嫂、育婴师的线索量仍在不断增大,这表明有意向该服务的需求不断增强。“我们初步估计,3至4月会出现一个增长高峰。”

 

广东省家庭服务业协会近日发布的“节后家政业复工情况调查”显示,从返工最多的服务工种来看,未来几个月家政公司主要业务应该是清洁、消毒、防疫等。业界比较乐观,大部分企业相信,疫情带来的影响会在3~4月份逐渐减弱,“这说明家政同行对战胜疫情是充满信心的”。

 

张琴玲很感慨:“经此一‘疫’,我们发现月嫂已经越来越适应线上培训,线上运营也为进一步扩展业务打下了很好的根基。”

 

 

(本文来源:南方日报)

 文字编辑:于海洋 责任编辑:张颖苑