我是一名普通的下岗女工。几年前，我还是一家国营企业职工，没有渊博的知识也没有专业特长，但已经习惯了工厂的一切。然而，突然间，我却加入了下岗者的行列。我曾经怨恨社会怎么就抛开了我，下岗失业，上有老人下有上学的孩子， 一家人怎么生活，我失落。为了家庭，为了孩子，我开始迈开寻求生活出路的脚步，经努力，我受聘于宝翔职业技能培训学校务中心做家政服务员。 　　
    经过中心专业培训考试合格后上岗，开始做家政服务员。起先有一些思想准备，但实际做起来，还是不能很快适应。首先要过的是面子关，开始几天，无论上谁家干活，路上就怕碰到亲戚朋友，到客户家时总觉的客户用异样的目光看待我，我连头都不敢抬，怕别人瞧不起。一次我去给一位70多岁的老人家做家政服务时，主人像对待子女一样千叮咛，万嘱咐，要我注意安全，不可大意。又嘘寒问暖地询问我，下岗之后的情况，她说：很佩服像你这样的下岗女工，在国家有困难的时候，能不等不靠，用辛勤的劳动，担负起家庭的责任和重担，真是好样的，并鼓励我好好干下去。老人的关心深深地打动了我。从此，每天早晨起来，我都要对自己说：坚持下去。在碰到困难的时候，中心领导又给了我热情的鼓励。我心中突然泛起了一股激情，我要好好珍惜家政服务这份工作。 
    我平时能认真学习国家有关法律法规，学习政冶，讲文明，讲礼貌，维护社会公德，坚定树立全心全意为人民服务的思想。 　　    我热爱家政服务业工作，在服务中牢记服务宗旨：“以人为本，诚心服务”。贯彻自尊、自爱、自信、自立、自强的精神，礼貌用语，尊重用户的生活习惯，热情帮助照顾年老、体弱、多病的用户。对于一些特别挑剔的用户，我也总是以极大的耐心和真诚对待她们。有一次为一位用户擦玻璃，用户是一位老大姐，她急于把活早些干完，当我很认真利索地擦完玻璃后，她却怒气冲天地说我没擦干净，但我十分理解老大姐的心情，耐心进行解释，老人的怒气也消了。 　　
    平时我能刻苦钻研各项服务技能、技巧，严格执行服务人员岗位职责制和操作程序，按中心制订的专业化、规范化、形象化的服务标准，提高服务质量，自觉维护用户的利益和企业的声誉，多次受到用户的好评。