服务项目
三级服务 
居室环境的清洁
整理床铺、被服、衣物等个人物品
更换清洗床单等床上用品
修剪指（趾）甲
梳头、洗头
清洁面部
剃胡须
扣背咳痰
清洁口腔
洗脚、泡脚
洗澡以及进行床上擦浴
正常进食
正常饮水
正常如厕
正常睡眠
体位变换
协助使用便器、尿壶等
餐具、家具、便器等常用物品消毒
空气消毒和床铺消毒
使用热水袋、冰袋
测量与观察体温、脉搏、呼吸、血压
注意保暖及饮食卫生
多注意老人的细微行为和语言
心理沟通，走近老人内心世界
陪护出门购物、散步、聊天、读报等
代购日常生活用品等
宣传养生保健知识
尊重与理解老人
生活习惯的健康指导
组织开展小型闲暇活动
预防老人走失、摔伤、烫伤、噎食、触电及火灾等意外事故
书写简单老人护理记录
协助老人正常用药
检查老人服用药品

二级服务 
做好三级的内容
观察皮肤、头发和指（趾）甲的变化
咳嗽、痰量、痰液颜色等情况观察
喘息、胸闷、发热等情况观察
头痛、牙痛、肩痛、腹痛、胸痛等疼痛的观察
血糖的监测与观察
呕吐物观察
二便变化观察
肢体功能情况的观察
心理反应的适时观察
吞咽困难老人的进食、给水
糖尿病、高血压的饮食治疗
能采集二便常规标本
呕吐老人的护理照料
便秘的护理
腹泻的护理
尿失禁护理
排便失禁护理
肠胀气护理
会阴护理
失眠护理照料
扶抱搬移老人
正确使用轮椅、拐杖等助行器。
指导腹式或膈式呼吸
协助遵医嘱按时服药
密切观察和预防药物的不良反应
协助保管好口服药、外用药物等
长期监督和记录用药情况
帮助选择最适宜的运动方式、时间、强度
高血压、冠心病、糖尿病、便秘等常见病的预防指导和护理
陪同开展各类兴趣活动
帮助适当的自我调节
鼓励参加文体、社会活动
预防体位性低血压
预防低血糖反应
预防呼吸系统、泌尿系统等感染
预防皮肤受损
预防脑卒中
预防药物中毒
书写患病老人护理记录

一级服务
做好三级和二级的内容
瘫痪卧床老人进食、给水
根据情况进行氧气吸入
预防褥疮和压疮护理
配合医护人员为褥疮老人换药
高蛋白、低脂肪等特殊老人治疗饮食的喂食
流食制作及导管喂食
按需要吸痰
特殊口腔护理
膀胱冲洗或阴道灌洗
正确使用各种保护器具
勤翻身及按摩
头颈部、肩部、腕部、手指、上下肢及躯干的主、被动运动
注意保护关节，避免受伤
协助自我照顾能力训练
重症常见病或肿瘤病人的护理
忧虑、恐惧、焦虑等不良情绪的疏导。
高血压急症、心绞痛、休克等的应急救护
护理危重症老人
护理昏迷老人
临终老人的观察
书写特殊老人护理记录